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Helium 10

WalmartHunt-Walmart Dropshipping Tools

https://www.sohu.com/a/615219054_100263953

iWoerma沃尔玛选品插件

所有品类：Headphones OR AirPods、iPhone Chargers、Laptops、Swimsuits for Women、Water Bottle、Lego

家居庭院（Home&Garden）：Shower Curtain、Area Rugs、Humidifiers、Weighted Blanket、Air Fryer 、Diffusers for Essential Oils

美容用品（Beauty）：Essential Oils、Mascara、Teeth Whitening、Blackhead Remover

【 第二季度 】

所有品类：Headphones OR AirPods、iPhone Chargers、Laptops、Swimsuits for Women、Balloons

家居庭院（Home&Garden）：Shower Curtain、Area Rugs、Mattress

美容用品（Beauty）：Essential Oils、Gel Nail、Polish Hair Clips、Blackhead Remover、Pore Vacuum

【 第三季度 】

所有品类：Headphones OR AirPods、iPhone Chargers、Laptops、Toys、iPhone Case

家居庭院（Home&Garden）：Coffee Maker、Desk、Mattress、Pillow

美容用品（Beauty）：Essential Oils、Mascara、Hair Dryer、Shampoo、Body Wash

【 第四季度 】

所有品类：Headphones OR AirPods、iPhone Chargers、Laptops、Toys、Halloween Costumes for Women、Nintendo Switch OR PS4

家居庭院（Home&Garden）：Christmas Tree、Gaming Chair、Instant Pot、Weighted Blanket、Air Fryer、Diffusers for Essential Oils

美容用品（Beauty）：Essential Oils、Makeup Brushes、Bath Bombs

以上就是亚马逊所有类别、家居庭院以及美容用品的各季度搜索词趋势。

从上面的数据可以看出，电子产品是常青树，一年四季都有消费者在搜索这些产品。9月一般是苹果发布新机的时间，所以第三季度iPhone case的搜索量猛增。第四季度游戏机是非常热门的礼物，因此搜索量高。

浴帘和地毯在上半年搜索频率大，说明消费者更换这类产品的频率以年为单位。加湿器在冬季特别受到追捧，因为冬季天气变得干燥。

第四季度因为圣诞节的关系，圣诞相关产品的搜索量特别高。美容产品中，精油一年四季都很受欢迎。

在写这篇文章的时候，本来想在网上搜集关于keepa这个工具更加深入的信息，但是信息还是太少而且太杂，因此在此篇文章我想尽我所晓跟大家介绍我对keepa工具的运用和了解，希望对大家有所帮助，同时也希望大家能够集思广益，有新的认识和思考非常欢迎一起探讨学习。

本文将从以下几个方面对Keepa工具展开叙述：

1. Keepa工具如何安装？
2. Keepa工具有哪些功能以及如何运用到亚马逊运营中去？
3. 跟Keepa类似的工具还有哪些？

• Keepa工具如何安装:

通常对于做外贸的我们来说，使用浏览器上首先会选择谷歌Chrome，因为谷歌浏览器比较简洁并且响应速度快。

正好Keepa工具的安装正好兼容谷歌Chrome浏览器，在安装时按照以下步骤：谷歌浏览器右上角设置按钮-更多工具-扩展程序-获取更多扩展程序-在Chrome网上应用商店搜索‘keepa’-在搜索结果中选择’Keepa – Amazon Price Tracker’-点击添加至CHROME-在跳出框中选择‘添加扩展程序’-此时已经安装成功了，并会出现一个类似十字架的圆形图标在右上角部分。

然而部分谷歌浏览器用户在按照以上步骤安装后Keepa工具在listing页面显示崩溃，并且卸载重装任然不能解决，此时感觉很无语。针对这种情况，那就要选择Keepa所支持的另外一种浏览器了-火狐Firefox浏览器。

那火狐浏览器安装Keepa的步骤如下：火狐浏览器右上角设置按钮-附加组件-扩展-在扩展右上角搜索框中输入‘keepa’进行搜索-在搜索结果中选择’Keepa – Amazon Price Tracker’-点击安装，进行到此步骤就安装成功了，可以在点击扩展中看到已经安装好的Keepa工具。

• Keepa工具有哪些功能以及如何运用到亚马逊运营中去：

首先说下作为第三方经营自主品牌的卖家来说，我们应该关注Keepa工具界面中以下标示箭头的部分：

• 下面我们就以上箭头的各个部分进行解说：价格历史界面中的“全新品”，也就是在图标中显示蓝色的波动曲线，这个曲线的作用是你可以了解自己或者其它listing的价格情况，如果以全部时间的维度查看可以用来研究其它listing的定价策略，特别是分析竞争对手和爆款上很有用处，再结合Keepa”比较在不同亚马逊地区的价格”这个维度了解同一个产品在不同市场的定价策略。具体见下图：

同时通过这条蓝色曲线如果出现价格异常，出现非自己调价范围内的波动，说明listing存在被跟卖。也可以从Keepa中的“全新品计数”这个功能对比确认是否有跟卖。具体可以从以下图更清楚了解：

其实大家还可以关注后台主面板中如下图的地方了解到当前是否存在跟卖：

同样看listing中的”New”中的offer 数量点进去去查看是否有跟卖：

• 价格历史界面中的“销售排行”，通常这个曲线也结合价格曲线一起分析。这个曲线是Keepa中反映Listing排名权重好坏很直观的反应。这个曲线可以查看自己Listing历史以来排名的变化，可以通过比较自己对Listing所做动作导致的效果，曲线取时间越长分析的更有说服力。这个是和价格曲线一样配套分析竞争对手或者爆款在定价策略上导致排名演变过程，同时价格曲线如果出现断层，说明Listing有断货，断货中销售曲线会逐渐越来越差，这就是平常大家所说的断货对Listing影响很大的真实写照。当货到后价格曲线出现，同时销售曲线开始走低，通常也分析做的好的Listing在断货经过多长时间将listing的销售曲线恢复到断货前的状态，爆款又回来了。通常一般卖家从断货后再到货会刚到货一周内迅速测评， 包括站内广告跟上，LD，有条件还会做站外冲排名，这样啊大概一个月左右又回到了爆款。总之，销售排名曲线是listing的晴雨表，对于我们体检Listing的好坏非常重要，也对我们分析Listing至关重要，在分析总结中采取措施。可以从以下图了解下价格曲线：

可能大家还会疑问，这个排名曲线每个节点的数字从哪里来的呢？其实就是平常我们说的最大类目的排名，这个大类目排名又有很多学问，到时从其他文章具体跟大家分析，个人在摸索一点，这个大类目在我们产品线规划上是否有很官方的指导作用。

• 价格历史界面中的“闪电特价”，也就是我们通常说的亚马逊站内LD，如下图，途中红色的一个个圆圈红点。

这个可以查看Listing上LD的频率以及价格情况，不仅仅是看自己的Listing，同时对竞争对手或者爆款listing他们上LD的策略，同时他们历史上LD的最低价格推断他们的毛利情况，这对开发进行调研市场，分析爆款的采购价非常有借鉴作用。关于LD这点详细我会在其他文章具体和大家分享，每一天的深入都是学问和成长还有收获。

• 在Keepa工具中还有一个重要的点就是记录listing的“评分”和“评论数”这两个功能，可能大家很多人不是很清楚，因为它隐藏在“”更多历史数据“”这个按钮里，大家可以查看下图：

这个也是一样分析自己Listing的review评分和数量的走势，最重要一点也可以用来分析竞争对手。

总之，keepa工具的各项功能都是分析自己Listing还有竞争对手爆款等很好的运营工具，各项功能既需要单独进行分析，也需要综合起来进行分析。

以上是我对Keepa工具我的了解，主要从几个重要方面来阐述了下，相信每个人的发现的东西都不一样，不同阶段认识的点和发现的点都不一样。哈哈，Keepa看似简单的常见工具，学问真的不浅，欢迎大家提出自己的见解和看法！

类似keepa（keepa.com）的工具camelcamelcamel(camelcamelcamel.com)是一种网站的形式，当没有安装keepa插件或者安装不能用的话就可以用camelcamelcamel这个工具也很方便。

首先先跟大家强调一下，对于欧洲站共享仅仅两种概念：EFN和Pan-eu；除此之外没有其他的，之前听其他前辈讲有什么AFN（订单的配送方式：亚马逊配送 (AFN) 或卖家自行配送 (MFN)，注意不要把AFN、EFN、MFN这些概念混为一谈。AFN和MFN是指配送方式，EFN和Pan-eu是欧洲库存共享模式。）模式，后来经过求证并没有，也走了些弯路，所以理解好欧洲站EFN和Pan-eu模式对于项目欧洲站规划至关重要！

那大家会问到底什么是欧洲站EFN和Pan-eu？

简单来说EFN和Pan-eu都属于欧洲库存共享模式，也就是欧洲站一个国家某个listing的货都可以通过这两种模式在另外一个市场上进行售卖，并且从母国进行发货给客人。

可能大家还会问，那怎么实现欧洲站这两种模式呢？

在说如何实现这两种模式之前，先跟大家说下一个亚马逊知识点，也就是关于 UPC、ASIN、亚马逊SKU他们之前一些常见在操作亚马逊工作中会遇到的问题点。UPC和ASIN是一 一对应关系，一个ASIN对应相应的产品套图，UPC变了，相应的ASIN和套图也会随之改变。而亚马逊SKU和UPC还有ASIN没有相关关系，亚马逊SKU对应的是FBA条码，也就是哪怕是UPC/ASIN一样，只要亚马逊SKU不一样的话，此Listing的FBA条码也是不一样的，FBA条码也叫FNSKU。这些点在这里之所以要特别花这么多文字说一下，因为这个在知道我们销售平时亚马逊listing很多方面都会用到的，这个是需要理解运用的，如果没有弄清楚这些关系，就会在相应方面栽坑，这些本人做亚马逊的时候没有什么教程专门讲这个，而是实际工作中踩坑后的总结，希望对亚马逊新人有所帮助。

目前卖家做亚马逊欧洲站在新建Listing上有以下几种方式：

a.欧洲5国(英、德、法、意、西)使用不同ASIN和不同亚马逊SKU；

b.欧洲5国(英、德、法、意、西)使用不同ASIN和相同亚马逊SKU；

c.欧洲5国(英、德、法、意、西)使用相同ASIN和相同亚马逊SKU；

d.欧洲5国(英、德、法、意、西)使用相同ASIN和不同亚马逊SKU；

e.仅仅欧洲其中4国(德、法、意、西)使用相同ASIN和不同亚马逊SKU；

f.仅仅欧洲其中4国(德、法、意、西)使用相同ASIN和相同亚马逊SKU；

类似这种关于ASIN、亚马逊SKU、欧洲各国的排名组合方式还有好多种，以上主要列出常见的，并且后面要针对这几种方式关于如何建共享模式和运用需要详细讨论的情况。但不管是哪种排列组合方式，如果了解了EFN和泛欧模式（pan-eu）的核心的话，这些都容易判断，这些不是靠记忆，而是弄懂后在工作实际运用会在今后的欧洲站运营中少走非常多弯路，而且好处是大大的。

下面就对上面提到的5种情况进行EFN和Pan-eu模式进行判别：

a. 属于Pan-eu 模式：只有C项是；

属于Pan-eu判别标准：能满足pan-eu的条件的产品需要具备没有欧规、英规的规格区别，同一个产品在欧洲五国所建listing的UPC/ASIN和亚马逊SKU一样，同时此产品listing在欧洲五国都处于激活状态并注册泛欧物流整合服务。

b. 属于EFN模式：除C外的所有情况；

属于EFN模式判别标准：只要相同ASIN，无规格区别都可以进行操作EFN模式。

可能讲解进行到这里大家会有疑问：满足Pan-eu模式需要达到什么样的条件呢？

1. 产品无规格区别；
2. 相同ASIN；
3. 相同SKU；
4. 欧洲五国listing都必须处于激活状态；
5. 注册Pan-eu服务（在满足以上前四个条件后，新账号基本上亚马逊会自动注册pan-eu服务。）；

大家可能还会问，注册泛欧计划（pan-eu模式）应该在后台哪里注册呢？怎么才算是注册成功了呢？

详情请看截图：

a.打开后台，在库存选项中选择“亚马逊物流欧洲整合服务库存”选项，然后进入图二页面；

（图一）

（图二）

b.点击图二页面的 “开始” 按钮进入图三，显示已注册的就是注册成功的pan-eu的listing，否则就是未成功启用pan-eu服务的listing；

（图三）

（图四）

c. 图四的四个红框内容也就反映了成功注册pan-eu要满足的哪些条件才能激活；

（图五）

（图六）

d.图五反映的是可以下载表格看哪些ASIN符合pan-eu的条件，图六就是ASIN满足pan-eu的条件模板手动上传的要填写的信息，具体详见相关页面的文字解说。

既然Pan-eu和EFN模式都可以进行共享发货，为啥还需要专门做Pan-eu模式呢？

Pan-eu和EFN的共同点是都可以共享发货，但是差异性主要在于开启Pan-eu服务可以避免在跨国共享货物多收取跨国费用，同时开启Pan-eu服务后可以节省跨国配送货物的时间，因为FBA会根据各个国家产品的售卖情况进行提前调配货物离到客人最近收货的仓库，这样对于客户物流体验好，也同时提升了listing转化率，而EFN模式当只有产生订单后才会开始配送货物，所以客人的物流体验不会太好，同时显示在客人加入购物车后显示配送到客人手里的时间会比较长，可能客人在看到这个收货时间久放弃了支付订单，从而流失了有效订单的机会。

关于欧洲站同种产品相同ASIN共享模式与欧洲站同种产品不同ASIN共享模式在listing权重等方面有哪些差异性？

关于同一产品不同ASIN虽然都可以可以通过共享开启Pan-eu和EFN模式，但是在共享到其他国家后的listing的权重却差别很大，相同ASIN的listing共享到其它国家会继承该国之前相同产品的listing的review评分和数量，同时也会继承之前listing的关键词排名。但是不同ASIN共享过去就只能通过合并变体的形式继承之前相同产品的listing的review评分和数量，但是listing的关键词排名却不能，损失很大啊，因为之前积累的关键词自然排名的权重来之不易啊！所以也就是为啥我们一定要重视建欧洲五国的新品listing时注意UPC相同的重要性。

总结：做欧洲站一定要运用好亚马逊欧洲站特有的共享模式，这样来可以提高欧洲站的运营效率，在降低库存风险和库存周转上起到事半功倍的效果。特别是在做新品时欧洲站新建listing时一定要注意用相同UPC，如果在产品没有规格（欧规、英规）的区别的情况下也尽可能用相同SKU，欧洲站是一个相互协作的多站点，欧洲五国需要多多配合。

我说，你的客户之所以要付出这么高的交易成本，是因为对你的产品，不了解，不信任，不偏好。所以，他必须花大力气在很多产品中比较，“交易成本”当然很高。想要降低交易成本，就要把“了解，信任，偏好”从你的产品中提取出来，装到一个容器里。这个容器越满，你的客户就会越毫不犹豫地购买你的商品，交易成本就会大大下降。这个容器，叫做品牌。

概念：品牌容器

品牌的英文是Brand，古挪威文的意思是“烧灼”。古代人用这种方式来标记家畜等私有财产。到了中世纪，欧洲手工艺者用这种方法在自己的作品上烧灼标记，以便识别，于是就有了 “品牌”。如果产品好，用户就会把他的喜爱，积累在这个烧灼的标志上，省去“搜寻、了解，信任”的过程，直接购买。对这个“手工艺者”来说，就节省了“交易成本”。

运用：建立“品牌容器”的三种方法

第一，从你的产品中，抽取一种叫做“品类”的特殊价值，装进品牌容器。

品类指的是，你做的产品，和别人不是一类。你解决的是也许很细分，但是很独特的需求。你希望你的客户，在这个细分的品类选择上，因为对你的了解，而越来越信任，最后产生偏好。比如“怕上火，就喝王老吉”。饮料无数种，但是王老吉创立了一个“品类”，然后通过广告、营销、赞助综艺节目，不断往这个容器里注入品类价值，让消费者最终产生偏好。特劳特甚至根据“品类价值”，提出了著名的“定位理论”。

第二，往品牌容器里注入“品位”价值。

品位价值比较感性。有些人特别喜欢一个品牌是因为它的品牌故事，比如Chanel创始人香奈儿女士的才华、名利、恋情和女权思想一直被人们津津乐道；也有人喜欢的是品牌背后的设计模式，比如说LV包包经典耐看的图案，GUCCI时装的性感奢华；还有人喜欢品牌带来的同伴认可，比如戴上万国手表让朋友们觉得他很有品位。品位价值，甚至产生了我们在第20期讲的“凡勃伦效应”，不买最好，只买最贵。

第三，往品牌容器里注入“品质”价值。

20世纪80年代初，日本经济增长处于停滞状态，无印良品在1983年应运而生。无印良品的口号是“物有所值”，强调“品质”价值。它的产品拿掉了商标，包装设计非常简洁，去掉了一切不必要的加工和颜色，降低了成本和价格。强调“去品牌溢价”，仅突出品质的无印良品，今天反而因此成为了著名品牌。我们提到的海尔，显然，他的“品牌容器”里，满满的都是品质价值。

小结：怎么建设品牌？

努力是必须的。但努力之前，你首先要想清楚，你打算往“品牌容器”里，注入：1）品类价值，也就是我和别人不一样，还是2）品位价值，我比别人更显得你有档次；还是3）品质价值，我的质量是最好的。

注：此篇文章的内容和观点来源于本人听 “得到” APP中关于《刘润·5分钟商学院》书中了解得到的，之所以分享出来是觉得希望对我们对品牌的认识有新的启发，当时听到这篇文章的时候也是产生很多思维共鸣上的一些东西，好文共享。

• 谁又能预知未来万物互联时代，商业发展的态势到底是什么样的，没人能准确判断。所以小米布局生态，让生态自我更新、淘汰、进化，自然生成未来。
• 用降维攻击的方法，有三大好处：第一，是将更高、更严苛的产品标准带入传统产业，打破了原有产业的舒适区，产生了鲶鱼效应，激活了一个产业，改造了一个产业。比如，用做手机的标准去做家电，这个思路帮助我们再很多产品的细节上实现了突破。第二，降维攻击时目标会设定得更高，否则会感觉“丢人”，高目标就更容易产生高质量的产品。第三，没有思维的天花板，可以用阿甘精神创造一个又一个奇迹。
• 为什么好的产品如此重要？对于任何一个企业，从0到1是最难的过程，好的产品就是那个1。有了好的产品，营销、品牌、渠道都是1后面的若干个0.但如果没有1，有多少个0都没有用。
• 我们越来越开始用金字塔尖的方式来思考问题，因为金字塔尖的问题反而更本质、更清晰，金字塔底部的问题则是细碎又烦琐的，反而容易让人产生迷惑。一个好的产品经理如何从金字塔尖思考？从上往下看，首先，要理解一个时代的主旋律，理解消费的变化趋势；其次，是看清产业的现状和问题；最后，是具体到产品端，要做高品质的产品。
• 消费升级的本质不是价格，而是品质。如果想把消费升级作为赚取暴利的机会，那么很可能就选错了道路。
• 品质消费正好处于补缺消费和面子消费之间，是一个从有到优的过程，注重产品本质，但又不至于盲目崇拜大品牌和奢侈品，消费升级，本质就是要求今天的产品要足够好，解决从有到优的问题。
• 中产消费的特征是理性消费，每一分钱花得都超值，只为品质买单，为自己喜欢的产品买单，而不是盲目追随奢侈品。
• 很多创业公司在选择做大众产品的时候都更倾向于走“出奇制胜”的路子，绕开主要的功能点，而去着力打造货添加一些自认为是“噱头”的卖点。这些被绕开的核心功能，恰恰才是大众用户最需要的。所以，当创业公司绕开核心功能，去专注于那些噱头的功能时，就已经走偏了。
• 很多企业都说自己如何进行创新，但它们的创新往往偏离了产品的核心功能。在做产品定义的时候，我们一定要时时刻刻提醒自己，这款产品要提供的核心功能是什么，让创新围绕核心功能展开，在核心功能上进行突破，做到同类产品中的最好，不回避正面战场。
• 如果试图让一款产品在成熟的市场中占有较大的份额，痛点就不能局限在产品端。解决产业级的痛点事实上会为企业在市场竞争中创造一定的时间优势，让产品在行业中的地位更稳固。即便我们后续会遇到其他厂家跟进甚至模仿，但差距始终都会存在。只有不断开拓、精益求精才是真正的王道，一款产品只有经得起专业的推敲才能走得更远。
• 我们做高品质产品，要紧紧抓住这两个发力点，要么极大地提高效率，使得效率能远胜于竞争对手，省去用户的麻烦、节省用户的时间和空间；要么设法带来超出用户预期的体验，给用户带来惊喜，也给用户一个可以分享给亲朋好友的好题材。
• 别人不看好的产品，反倒有机会，因为看好这个领域的人少，在这个领域没有特别强大的竞争者，所以这是一个几乎没有竞争的市场。
• 我们要迎合这个时代信息传播的新规律，要面对一项技术从发明到普及的高效方式。因此定义产品要迅速做出决定，如果我们认为一种产品（技术）一定会普及，大众确实有刚需，我们就可以直接以大众的价格去推动它的普及，在这一产品（技术）爆发的前夜迅速占领市场。
• 可做可不做的，一定不做。一款产品要做到极致，一定要做少，不能做多。
• “饭吃八分饱”这句话不仅有益健康，俗语中更隐含了深刻的内涵，它是指将生活中对于物质的满足感从100%减少到80%，并将已扩张过剩的欲望调整至适当的状态，进而得到更多的愉悦感受。
• 消费者一般都会看会看外在的东西，而懂行的人会看内里的东西，更深层次的东西。产品通常都是一个技术黑箱，消费者很难知道里面到底用了什么材料，里面是不是包含真正有用的技术。很多行业都是在利用信息的不对称来卖概念，而技术则一直躺在舒适区里，二三十年都没有变。
• 小米认为，商场这场精密战争的核心就是效率。每一个维度，每一个环节，都必须追求效率最大化——这是商业的本质，也是小米创业的初心。小米的售价，为什么比很多企业的成本价都低？本质只在于两个字：效率。 效率隐藏于每一个细节当中。我们通过对每一个环节的改造和创新，把一个企业的效率做到最高。
• 小米生态链的价值观是什么？1. 不赚快钱； 2. 立志做最好的产品；3. 追求产品的高性价比； 4. 坚信互联网模式是先进的； 5. 提升效率，改变传统行业。
• 商战是一场精密的战争。竞争包括团队、品牌、产品、供应链、渠道、用户、资本、社会影响力等多个维度。每一个维度，都关系到整场战争的成败。小米发展生态链的这几年，打的就是一场多维度的战役，每个维度要高度配合，缺少任何一个维度，都有可能造成整场战争的溃败。

亚马逊Listing（以amazon.com为例，listing从上到下介绍，从卖家角度分析，相当于做好一个listing作为一个卖家可以从哪些方面优化）包含以下部分：

1. 图片
2. 标题
3. 品牌商
4. 价格
5. 促销价
6. FREE Shipping条件
7. 折扣
8. 库存状态
9. 最快物流发货时间
10. 店铺
11. 物流方式
12. 五行特征
13. 跟卖卖家
14. 黄金购物按钮
15. 客人买了又买
16. 亚马逊广告
17. 对比相似款
18. 产品详细描述
19. 产品信息
20. 类目排名
21. Q&A
22. Review
23. 亚马逊Giveaway
24. LD
25. Search Items
26. 心愿单
27. Hot New Releases
28. Most Wished For
29. Gift Ideas
30. 免运费活动
31. 折扣促销
32. CPC
33. AMS
34. Prime day
35. 黑色星期五和网络星期一
36. Deal of the day
37. 折扣券活动
38. 关键词自然排名
39. UPC
40. Gift Card
41. Keepa 中的Sale Rank曲线分析

1.什么是账号关联： 亚马逊规定一个卖家只能拥有一个店铺。账号关联就是亚马逊通过自己的技术手段获取卖家信息，通过匹配关联因素来判定多个账号是否属于同一个卖家所有。如果亚马逊判定多个账号为同一卖家操作，就产生了账号关联。

2.产生关联的后果： 亚马逊账号关联本身并不会产生什么问题，问题的关键是，你其中的一个账号出现问题，那你其他关联的账号就会受到影响。 同站点的账号关联，亚马逊检测到你在各账号之间有交叉销售的话，它会发邮件警告你自行删除一个账号上的Listing，如果你无动于衷，那么亚马逊就会强制关闭所有关联的账号。

具体来讲账号关联常见的三种后果 ：

● 同站点账号关联，且账号间所售卖产品存在交叉，亚马逊会强制要求你下架新账号的全部Listing；

● 同站点所售卖产品不存在交叉，账号可能继续存活；

● 任意站点，关联账号中的一个被关闭，那么其他几个也难逃厄运，仅仅只是时间问题。

总的来讲，亚马逊不允许一个卖家注册多个亚马逊店铺卖同样的产品，以免带给买家的体验不好。

3.亚马逊强关联信息：

IP地址（电脑网卡的IP地址） 、注册账户地址 、法人姓名、注册电话、注册邮箱、注册收款账户信息、注册信用卡。

注：这些信息是不能随便改的，如果被更改很容易被触发KYC二次审核。

4.弱关联注意点：

a. 一个账号用一个干净的手机号进行客服电话咨询；

注：切记不要用同样的手机号在多个账号上进行客服联系，账号和手机号是一对一关系。

b. 回复客人邮件模板风格还有署名不同账号落款不一样形式； c. 开给客人的形式发票不同账号风格不一样； d.Review下面的Comment回复,注意在远程上进行评论操作; e.Q&A回复,注意在远程上主账号进行回复操作； f.联系客服跟客服报自己账号的注册邮箱和信用卡后四位千万不能报错，否则也会引起判定账号关联。

5.其他关联因素需要注意的方面： a. 品牌备案关联：每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对于，利于通过备案又能避免关联。(品牌授权除外)； b. FBA发货信息关联：发货地址及联系电话，每个店铺都最好不要相同； c. cookies关联：cookie是当你浏览某网站时，web服务器置于硬盘上的一个简单的文本文件，它可以记录你的用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息； d.密码相同关联：亚马逊每个店铺的账号及密码不能相同； e.浏览器指纹：亚马逊可以通过JS收集有关你浏览器的无害数据，如插件、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等。些数据合在一起，就是一个数字指纹，可以判断是不是同一个人操作，就如同我们可以通过一个指纹找到一个人。

怪兽老二：账号绩效问题

亚马逊账号健康几个重要指标： 1.ODR: Order Defect Rate (订单缺陷率，简称：ODR ) 订单缺陷率由差评反馈、A to Z 担保索赔、服务的信用卡扣费 三部分组成。 注：ODR 超过 1%会直接影响帐号的 Listing 排名和 Buybox 获得，严重的，会导致帐号销售权限移除。

2.Customer Service Dissatisfaction Rate: (客户服务不满意率) 客户服务不满意率是客户针对卖家解决顾客问题满意程度的百分比。 当你对一个订单买家的问题做出响应后，Amazon 会给顾客发送邮件，咨询顾客是否满意卖家的回应。买家执行操作“Yes”或者“No”。

3.Contact Response Time: (联系回复时间) 回复顾客时效比例是指买家向买家发送邮件后，卖家需要 24 小时内回复卖家。 Amazon 要求卖家做到及时，高质量的回复，提供良好的服务。 超过 24小时回复，不会导致暂停卖家销售权限。然而，缓慢的回复会导致顾客给卖家差评，后期影响帐号的销售情况。

4.Negative Feedback:差评：1-2 个星星，直接归为 ODR 计分，影响帐号的健康和 Listing 的竞争力，需要卖家尽快和顾客做出联系和处理。（3星虽然不计于评分但是也建议删除）

5.A-Z： a. A-Z是什么？ A-Z: 亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”），保护自己的利益； 注：如果卖家成交的订单本来就不多，就可更要小心了，可能会因为存在一两个A -to-Z，帐号会有被审核、冻结，甚至被关闭的风险，特别自发货很容易出现A-Z纠纷。

b. 卖家收到A-to-Z claim的主要原因：

• 产品出现差错：买家收到的商品与商品详情页面展示的商品存在重大差异，包括收到时受损、 存在缺陷、缺失零件等情况；
• 买家未收到订单；
• 买家是骗子；
• 买家已退货，但未收到退款；
• 卖家拒绝退货：卖家拒绝买家合理的、适用亚马逊退货政策的退货请求。

c. 对于A-to-Z，一般不建议以下做法：

• 直接退款省去麻烦，因为都这样的话，就相当于承认了你质量差卖假货等，多次这样操作会引起亚马逊的疑虑。尝试撤销处理或者让亚马逊分不清真相自己赔。这样不管结果如何，至少表明了你的积极配合处理的态度，你也学到了处理A2Z的经验；
• 没有经过双方的有效沟通，卖家自主拒绝索赔（Claim Closed）或者取消订单（Order Canceled），这样做可能会造成店铺被关的严重后果；
• 在审核中的A2Z，随便联系买家或者Amazon，如果言词表达不清或者有不合理的地方也可能会造成店铺被关的严重后果。

怪兽老三：账号和Listing审核问题

1.导致账号受限的常见警告类型:

• 操纵review，rating排名
• 多账号操作
• 账号绩效指标不达标
• 产品与描述不符
• 假货
• 侵权
• 违规变体

2.新账号欧洲站KYC审核： 亚马逊新卖家审核特别要注意的是欧洲站 KYC（Know Your Customer）审核。 a. 新卖家欧洲站期初会有 15000 欧元的销售额账户限制，当快要达到这个销售额之前亚马逊会账号邮箱来信要求提供相应资料，收款账户 信用卡账单等等，具体找商务部帮忙提交资料。

b. 信用卡提供者资料审核，包括身份证信息、户口簿或者护照信息审核，还会涉及到信用卡提供者身份信息证明审核资料提供，这些看到账号邮箱来信要及时和商务部反馈进行相应的资料提供审核。

3.品牌审核： 什么是亚马逊品牌审核：亚马逊在黑色星期五 圣诞节旺季的时候会加大亚马逊卖家账号的审核力度，特别是新卖家不满一年或一年左右的账号，审核的目的就是防止有问题的卖家在旺季卖的越多对亚马逊品牌影响越大。 注：这种品牌审核需要提供在亚马逊销售近90天、180天等日期的发票，而且必须是增值税发票，建议每季度开发找工厂开发发票进行储备。品牌审核时提供亚马逊需要提供的一切资料，并阐述好逻辑关系，然后耐心等待亚马逊审核并保持跟进，同时期间需要找账号经理了解下审核进度。

4.真假货审核，listing被Block： 亚马逊通常会对系统检测存在卖假货的或者客户投诉较多的产品 listing 进行审核需要 提供资料,特别是代理品牌审核风险会非常多，审核过程中轻则 Block 产品 listing，重则暂时移出销售权。 注：针对这种情况的一般需要提供 180 内的采购发票、授权书等等， 注意提供发票时最好提供 增值税普通发票 ，这样通过机会比较高，同时注意发票上数 量与发往此 listing 的数量一致，并且收货方是账号注册公司。

5. 违规变体：

除大小、尺寸外的变体都属于违规变体。这种警告亚马逊不给我们处理的机会他会直接把违规的变体拆开，我们只要以后操作上不违规操作就可以了。 注：违规变体行为被举报或者被亚马逊发现会对账号产生警告（这种警告亚马逊不给我们处理的机会他会直接把违规的变体拆开），重则关店。

6. WEEE审核 WEEE 即 Waste Electrical and Electronic Equipment 报废的电子电气设备； WEEE 是德国针对电子产品的一项特殊认证，差不多也相当于是垃圾处理费，德国当地的一项法令。对于在德国售卖电子产品的卖家在做德国市场时要考虑到相关品牌的WEEE 认证问题，WEEE 认证是针对品牌的，不是单个产品，具体 WEEE 相关认证方面可以咨询王辉云处理。

注意：遇到 WEEE 审核 Listing 会被 Block,此时一定要注意在一个月左右期限内将货共享给欧洲其他国家卖或者移除到海外仓，否则容易被亚马逊销毁。 WEEE 认证需要在以下地方可以查询到才算注册成功： https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/hersteller

7. 产品认证审核 PSE Wifi技适认证 CE、FCC、PSC、ROHS、美国HDMI 协会相关认证等等。 注：不同产品认证审核要求不同，根据具体情况来定，如果是新做一个品类最好提前在做市场调研时就弄清楚相关品类的各种认证要求，以免最后赔了夫人又折兵。

特别注意点：

a. listing被封以及账号被封，对于不可售产品亚马逊一个月后会进行移除销毁，所以遇到这种问题要及时关注解决，以免造成严重损失；

b. 长期不动销设置了同意亚马逊移除申请，这一项默认是禁止的，不能随意开启，否则损失严重；

8. 亚马逊常用邮箱具体如下： a.产品质量审核：

pq-offer-review@amazon.com

pq-review@amazon.ca

b.卖家绩效：

US：seller-performance@amazon.com CA：seller-performance@amazon.ca； seller-performance-policy@amazon.ca UK: seller-performance@amazon.co.uk FR: performance-vendeur@amazon.fr DE: verkaeufer-performance@amazon.de ES: performance-vendedor@amazon.es IT: performance-venditore@amazon.it JP: alliance@amazon.co.jp

PS：以上邮箱适用任何问题，也可直接回复警告发来的邮箱。 c.侵权：

seller-evaluation@amazon.com

notice-dispute@amazon.com notice@amazon.co.uk

9.账号邮箱查看注意细节点问题？ 最好养成每日查看账号主邮箱邮件的习惯，这样可以及时发现账号以及 listing 存在的 异常情况及时解决和处理，同时可以了解自己的经营大体情况。

a. 常见需要关注账号的关键词：Deal、Remove、Selling 等；

b. 注意几个亚马逊邮箱来信，同时这些邮箱为今后申诉等等都很好帮助。

10.申诉中需要注意的几点： a. 切勿推卸责任； b. 如需提供资料证明，确保资料的真实性； c. 不要给自己加罪名； d. 不要重复发一模一样的申诉信； e. 不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。用数据和时间线来表述每件事，引用导致封帐号的相关政策，借此来证明你已经理解政策并开始着手去遵循它； f.不要打感情牌：什么利润需要养家糊口，需要养活公司等来博取同情等等，这个没用的。而且亚马逊一收到类似邮件，他基本看都不会看； g. 英文的表达书写很重要，不要任何的废话，简单扼要，思路清晰。申诉邮件的思路和条理一定要清晰， 更重要的是你的解决方案真的是被亚马逊认可。